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陆川县工商行政管理局2018年上半年消费者诉求数据分析

2018-07-02 10:04     来源:陆川县工商局     作者:林志军
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    2018上半年,陆川县工商系统12315消费者申诉举报中心接到各类来电、来函、来访共计65件,解答消费咨询36件,受理消费者投诉42件,已办结42件,办结率100%,调解成功39件,调解成功率95.1%,挽回经济损失19.82万多元;受理消费者举报3件,已办结。其中投诉举报热点具体如下:按商品类分析:装修建材8件;服装、鞋帽5件;食品4件;通讯产品3件;家用电器2件;交通工具1件;其他商品3件。按服务统计分析:电信服务1件;互联网服务1件。按涉及主体分析:个体6件;公司6件。按三大运营商统计分析:中国移动1件。

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